Мебель для шоурума
Алексей · Новая заявкаПросрочено на 1 день
Уточнить размеры помещения
Внедрение и развитие Битрикс24Продажи под контролемКоманда знает,
Продажи под контролемКоманда знает,
что делать дальше
Обращения, сделки, задачи и история клиентов собраны в одной системе. Вы видите состояние продаж, сотрудники — свою работу и сроки.
Подобрать решение для моей компанииПосмотреть, как это работаетНовая система или следующий этап развития
Настроим Битрикс24 с нуля или улучшим существующую CRM — под реальные задачи вашей компании.
Продажи · от обращения до следующего шагаКлиенты приходят по-разному
Клиенты приходят по-разному
Работа продолжается в одной CRM
Звонок, сообщение и заявка из подключённых каналов становятся частью истории клиента. У каждой сделки есть этап, ответственный и следующее действие.
Астра
Клиент получил ответ
Разговор сохранился в CRM. Ответственный и следующий шаг помогают продолжить работу со сделкой.
Автопоказ отключён настройкой уменьшения движения. Можно отправить своё сообщение.
Со стороны клиента
Л
Линия · мебель для бизнесаУчебный пример
Ответ доставлен клиенту
Линия · продажиМессенджер → Битрикс24Учебный диалог
Клиент написалВ CRMОтвет менеджераУ клиента
Полученное сообщение клиента
Нужны 12 рабочих мест и мебель для переговорной
Ответ менеджера из Битрикс24
Анна, подготовила два варианта. Обсудим комплектацию сегодня в 15:00?
Продажи под контролемНовый офис · Мария
Согласовать комплектацию · Сегодня, 15:00
Рабочий день отдела продаж
Учебные данныеСделки и договорённости
Предложение
Новая заявка
Согласование
История клиента · Анна
Новый офис
Нужны 12 рабочих мест и мебель для переговорной
Анна, подготовила два варианта. Обсудим комплектацию сегодня в 15:00?
- Ответственный
- Мария
- Следующее действие
- Согласовать комплектацию
- Срок и внимание
- Сегодня, 15:00
«Линия» — вымышленная компания. Ваш запрос участвует только в учебной переписке и не меняет три примера сделок. Сообщения и ответы остаются на этой странице; в настоящую CRM ничего не отправляется.
Автоматизация и командаРутинные шаги запускаются сами
Рутинные шаги запускаются сами
Договорённости остаются у команды
Сотрудники получают задачу с нужной информацией. Система напоминает о сроке, готовит документ по шаблону и помогает передать работу дальше.
Астра
Меньше пересказов и ручных напоминаний
Правила связывают событие и действие. Команда занимается клиентом, а согласованная рутина запускается в CRM.
Клиент согласовал предложение
При переходе сделки на согласованный этап
- Документ по вашему шаблонуДанные клиента попадут в проект договора
- Задача ответственномуПроверить условия перед отправкой клиенту
- Контроль срокаНапоминание, если действие не завершено
Учебное правило: отправка договора остаётся за сотрудником.
Линия · передача клиентаНовый офис · АннаСледующий сотрудник
Следующий сотрудник
продолжит с того же места
М
Ответственный за сделкуМария
- 12 рабочих мест и переговорная
- Два варианта комплектации
- Согласовать комплектацию · Сегодня, 15:00
Доступ к истории задаётся ролями сотрудников
Автоматизация работает по согласованным условиям. Состав роботов, права и доступность функций зависят от тарифа и настроек.
РуководителюПонятно, где
Понятно, где
нужно ваше внимание
Зависшие сделки, просроченные действия и загрузка менеджеров видны в одном месте. Можно перейти к причине и договориться о следующем шаге.
Астра
От общего показателя — к конкретной сделке
Здесь вы увидите, что задерживает работу. Данные отчёта можно сверить с исходными обращениями.
Линия · обзор руководителяСегодня в продажах
Учебные данные3сделки в работе
2требуют внимания
2менеджера
Стойка ресепшен
Мария · СогласованиеБез движения 4 дня
Получить решение по эскизу
Сделки по менеджерам
Мария
2
Алексей
1
Набор показателей и период отчёта подбираем под ваши управленческие решения. Числа выше — данные примера, а не обещание роста продаж.
Продажи связаны с исполнениемЗаказ, оплата и работа команды
Заказ, оплата и работа команды
сходятся в одной истории
Менеджер видит состояние заказа, учёт получает согласованные данные, клиент — актуальный статус. Повторный ручной ввод становится нужен реже.
Астра
У каждого факта есть свой источник
Сайт принимает заказ, CRM ведёт договорённости, 1С подтверждает оплату. Обмен передаёт именно те данные, о которых договорились.
Заказ № 1048
12 рабочих мест
и переговорная
Для клиентаОжидаем оплату
Сделка «Новый офис»
Клиент: Анна
Заказ № 1048
Для командыПроверить поступление оплаты
Заказ покупателя
Основание: заказ № 1048
Учёт оплаты
По данным 1СОплата не поступила
Учебный обмен: без настоящего заказа и платежа
Подключения проверяем для вашей конфигурации 1С и сайта. До запуска согласуем источники данных, направления обмена, задержки и действия при ошибке.
Что останется у васРабочая система
Рабочая система
и команда, которая
умеет ей пользоваться
Состав зависит от вашей задачи. До старта зафиксируем результат каждого этапа и способ его проверки.
Золотой партнёр Битрикс24
Сертификат действует до 01.11.2026
Посмотреть подтверждениеCRM под ваши процессы
Воронки, карточки, роли и права. Проверим, что каждый сотрудник видит нужные данные и свой следующий шаг.
Подключённые каналы и согласованные правила
Обращения, роботы и нужные интеграции. Проверим обычный путь, повтор события и возможную ошибку.
Отчёты для рабочих решений
Согласованные показатели, источники и периоды. Итоги можно сверить с конкретными сделками.
Подготовленная команда
Обучение на ваших сценариях и понятные инструкции. Сотрудники повторят ключевые действия перед передачей системы.
С чем начнём и что согласуем
После первого разговора определим ближайший шаг и вводные для оценки. Если нужно отдельное обследование или проектирование, сначала согласуем его состав и стоимость.
- Что подготовить
- Какие отделы работают с клиентами, откуда приходят обращения и что неудобно в текущей CRM. Можно начать с одного процесса.
- До начала работ
- Зафиксируем результат этапа, границы, участников, сроки и стоимость. Отдельно укажем лицензии и внешние расходы; заранее договоримся, как проверить результат.
Пример задачи и критериев приёмки
Учебный пример формулировок. Это не клиентский кейс и не готовая оценка вашего проекта.
- Задача
- Обращение с сайта должно попасть к ответственному менеджеру.
- Границы
- Форма, карточка CRM, правило назначения и права менеджера. Источник и текст обращения сохраняются в карточке.
- Как проверяем
- На тестовом обращении проверяем источник, данные и ответственного. Менеджер видит следующий шаг; сотрудник без прав не видит карточку.
От задачи — к решению
Пример решения для этой услуги
Иллюстрации возможных решений: задача, состав работ и ожидаемый результат. Они показывают возможный состав решения и не являются выполненными проектами Ониксбит.
Демонстрационный примерПроизводство мебели
От заявки на мебель до монтажа
ЗаявкаПроизводствоМонтаж
Заказ обсуждают в разных чатах. Документы, замеры и договорённости приходится собирать заново.
- Карточка заказа с документами и замерами
- Этапы производства, доставки и монтажа
- Задачи исполнителям и доступ по роли
Цель сценария
Статус заказа, документы и ответственные — в одной карточке.
Состав и стоимость работ
Начнём с нужного вам результата
Можно решить отдельную задачу, запустить CRM или связать несколько процессов. Выбирать формат заранее необязательно.
Точечная настройка
Начните с того, что мешает работать прямо сейчас.
В согласованном составе
Отдельный сценарий, права, формы или робот. Проверка и инструкция.
Состав работ
Отдельный сценарий, права, формы или робот. Проверка и инструкция.
Быстрый запуск
Первый рабочий контур продаж для вашей команды.
В согласованном составе
Воронка, роли, коммуникации, базовые роботы, пилот и обучение.
Состав работ
Воронка, роли, коммуникации, базовые роботы, пилот и обучение.
Системное внедрение
Связанные процессы и подразделения в одной системе.
В согласованном составе
Несколько маршрутов, интеграции, данные, аналитика и регламент.
Состав работ
Несколько маршрутов, интеграции, данные, аналитика и регламент.
Стоимость работ Ониксбит. Лицензии Битрикс24 и внешние сервисы считаются отдельно. Состав и сроки фиксируем после разбора задачи. Подписки, телефонию и регулярные расходы покажем в предложении отдельно.
Помогите определить составЧтобы принять решениеЧто важно
Что важно
до начала работ
О данных, сроках, команде и расходах после запуска.
Битрикс24 уже есть, но сотрудники в нём не работают. Поможете?
Начнём с конкретных неудобств: какие действия обходят CRM, чего не хватает в карточках, где приходится вводить данные повторно. Согласуем доработки и проверим один рабочий сценарий с сотрудниками. Полная замена настроек нужна не всегда; обучение и удобство ежедневной работы включаем в план.
Можно перенести базу из таблиц или другой CRM?
Да, после проверки состава и качества данных. Сначала определим, какие контакты, компании, сделки и связи нужно сохранить, как обработать дубли и историю. Проверим перенос на ограниченном наборе и согласуем переключение команды. Возможность переноса файлов и отдельных видов истории зависит от исходной системы.
Сколько времени займёт внедрение?
Срок зависит от процессов, готовности данных, числа участников и подключений. После разбора задачи предложим состав и последовательность работ. Для существующей CRM отдельно согласуем тестирование, время внесения изменений и способ возврата, если проверка выявит проблему.
Лицензия, телефония и интеграция с 1С входят в цену?
На странице указаны ориентиры стоимости работ Ониксбит. Лицензия Битрикс24, подписки, телефония и другие внешние сервисы оплачиваются отдельно. Интеграции включаем в согласованный состав работ после проверки конфигурации 1С, версии CRM и правил обмена. До начала работ покажем разовые и регулярные расходы.
Как понять, что CRM готова к работе?
Заранее согласуем проверяемые сценарии: обращение дошло с историей, ответственный видит следующее действие, автоматизация срабатывает по нужному условию, руководитель может сверить отчёт со сделками. Проверим права и исключения, а сотрудники повторят свои действия. Конкретные критерии войдут в состав проекта.
Что будет после запуска?
Передадим настроенную систему, инструкции и согласованные правила работы. Условия поддержки, исправления ошибок и последующего развития зафиксируем в предложении. Если нужен регулярный контроль или новые сценарии, отдельно согласуем объём и порядок сопровождения.
Теперь о вашей компанииКак должна работать
Как должна работать
ваша CRM
Расскажите, что происходит сейчас и какой результат нужен. Уточним процессы, участников, срок и бюджетный ориентир — или поможем определить объём для оценки.
Основа для разговораВнедрение или развитие Битрикс24
Формат подберём после знакомства с задачей
После обращения предложим следующий шаг и список вводных для оценки. Учебные действия на странице в заявку не попадут.
Астра
Расскажите о нужном результате
Можно начать с одной задачи. Уже работающую CRM и прежние попытки внедрения тоже учтём.