Разборы проектов, где CRM, сайт и 1С работают как система
Сейчас здесь показан формат будущих публичных разборов: без выдуманных клиентов и логотипов, но с понятной структурой, по которой можно оценить подход Ониксбит к CRM, сайтам, 1С и интеграциям.
Мы не ставим случайные названия компаний для красоты. Сейчас показываем реальные направления работ и формат раскрытия, чтобы позже заменить карточки согласованными проектами без перестройки страницы.
Каждый разбор будет отвечать на вопросы руководителя
Что было сломано, что изменили, где были ограничения и как понять, что проект дал управляемый результат.
Какие кейсы появятся первыми
CRM и коммуникации в одном контуре продаж
Как переводим обращения из мессенджеров, телефонии и сайта в управляемые сделки с ответственными, задачами и отчётами.
меньше ручного контроляСайт становится частью CRM, а не отдельной витриной
Проектируем формы, каталог, корзину и заявки так, чтобы менеджер видел источник, контекст и следующий шаг клиента.
понятный маршрут заявкиОбмен заказами, товарами и статусами без дублей
Фиксируем, какие данные живут в 1С, какие уходят в CRM и что должно вернуться на сайт после обработки заказа.
аккуратный обмен даннымиКейс будет полезен, только если видна архитектура
Поэтому в каждом материале будут схема движения заявки, границы ответственности, состав интеграций и критерии приёмки.
Результат описываем в управленческих терминах
Не «настроили CRM», а что стало проще контролировать: заявки, сроки, источники, статусы, обмены и работу команды.
Разберём задачу и покажем, где система теряет деньги, время или управляемость
На первом контакте не продаём пакет работ. Смотрим контекст: CRM, сайт, 1С, коммуникации, роли, отчёты и ограничения. После этого предлагаем понятный следующий шаг.